Kỹ sư, trí thức có tiếng, N3, Tokyo, Công nghệ xử lý Thông tin, truyền thông, 15 người

Chức danh: Kỹ sư hỗ trợ tại chỗ
Công việc:
- Cung cấp các dịch vụ cài đặt, di chuyển, bổ sung, thay đổi (IMAC), sửa chữa và hỗ trợ người dùng cuối khi cần thiết.
- Hỗ trợ các thiết bị di động, máy tính xách tay và máy quét tại khu vực sản xuất.
- Thực hiện thu thập và bảo quản dữ liệu liên quan đến di dời hoặc eDiscovery.
- Hỗ trợ đội ngũ công nghệ khi cần thiết với vai trò "Smart Hands and Feet".
- Thực hiện lắp đặt, tháo dỡ và bảo trì các thiết bị hạ tầng.
- Cung cấp quyền truy cập vật lý cho nhà cung cấp vào các phòng máy chủ và trung tâm dữ liệu.
- Quản lý bảo trì ngừng cấp điện, bao gồm việc tắt các thiết bị mạng và máy chủ trong trung tâm dữ liệu.
- Quản lý máy in, giám sát việc sử dụng và phối hợp với nhà cung cấp để đảm bảo dịch vụ liên tục.
- Phối hợp với nhà cung cấp để đấu nối cáp hoặc thực hiện khi cần.
- Đảm bảo kết nối mạng cơ bản (LAN), truy cập Wi-Fi, hệ thống hội nghị video, máy in, và thoại luôn sẵn sàng tại địa điểm.
- Khắc phục sự cố nâng cao và phân tích nguyên nhân gốc rễ của sự cố liên quan đến thiết bị CNTT và thiết bị di động.
- Cài đặt và cấu hình phần cứng, phần mềm để đảm bảo thiết bị có thể sử dụng được.
- Quản lý vòng đời tài sản CNTT, bao gồm thu gom, lưu trữ an toàn, gắn nhãn, cấu hình, phân bổ, thu hồi, xác thực, xử lý và cập nhật hệ thống.
- Hỗ trợ hệ thống và thiết bị CNTT tại khu vực sản xuất/laboratory.
- Có hiểu biết về thiết bị CNTT trong sản xuất, phòng thí nghiệm hoặc trung tâm phân phối.
- Kiến thức về các thiết bị như máy quét, máy in (Zebra, v.v.), máy tính bảng chắc chắn, PC kết nối với thiết bị kiểm tra chuyên dụng, PC trên dây chuyền sản xuất, v.v.
- Khả năng phân tích và khắc phục sự cố nâng cao.
- Kỹ năng giao tiếp tốt để phối hợp với nhiều nhóm và nhà cung cấp khác nhau trong các vấn đề quan trọng.
- Kỹ năng nâng cao về Microsoft (hỗ trợ máy chủ, v.v.).
- Kiến thức và hiểu biết về GMP và GxP.
- Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường phòng sạch hoặc sản xuất.
- Tập trung vào chất lượng và chú ý đến từng chi tiết.
Yêu cầu bắt buộc:
- Kỹ năng phân tích và khắc phục sự cố tốt.
- Kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng xuất sắc.
- Hiểu biết vững về hệ điều hành Windows.
- Thành thạo MS Office và các ứng dụng kinh doanh cơ bản.
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm hỗ trợ máy tính tại chỗ.
- Kiến thức cơ bản về mạng, viễn thông và lưu trữ tính toán.
- Kiến thức nâng cao về môi trường và quản trị macOS & iOS.
- Hiểu biết nâng cao về quy trình tạo ảnh (imaging) và triển khai thiết bị đầu cuối trên macOS.
- Hiểu biết cơ bản về chính sách, chứng chỉ người dùng và quản lý keychains.
- Kinh nghiệm nâng cao trong hỗ trợ thiết bị di động.
Yêu cầu khác:
- Có hỗ trợ visa
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2-3 năm